Bonjour, Cet électrolyseur AUTOPILOT MAXINETT garanti 3 ans par le fabricant, était en service depuis plusieurs mois. Durant la période de location de notre gîte, le transformateur a “cramé” alors qu’aucune manipulation ne pouvait être faite (les locataires n’y ont pas accès). Après avoir contacté le fabricant, Dytech nous demande de leur renvoyer le produit (à nos frais) . Après l’analyse du colis et du boitier, il constate à l’arrivée quelques dommages extérieurs liés au transport (emballé dans le carton d’expédition d’origine), et prétexte au final que l’électrolyseur ne peut être couvert par la garantie car il a été ouvert. Effectivement dans les CGV, il est mentionné que pour que la garantie puisse marcher, il ne faut pas qu’il y ait eu démontage (même pour changer le galva car dès les premiers mois d’utilisation, en 2019, le galvanomètre a dû être changé). La société nous avait adressé le galva GRATUITEMENT afin que nous le changions, alors qu’elle aurait dû nous proposer le retour de l’électrolyseur puisqu’il qu’il était sous garantie. Et aujourd’hui Dytech refuse la garantie sous prétexte que le boitier a été ouvert! Très astucieux. Rappelons que l’électrolyseur a été envoyé au SAV pour le problème d’un TRANSFORMATEUR qui a brûlé, et non d’un potentiomètre cassé. L’origine semble plutôt liée à un problème de CONCEPTION et de SECURITE. Une proposition d’achat à 600€ nous est faite, pour un produit qui en coûte le double. Nous allons donc contacter les associations de consommateurs, le service juridique, et faire expertiser le produit . Remarque: les avis des clients sur le site DYTECH sont tous POSITIFS et très peu nombreux. Par contre, sur différents forums (forum piscine etc) vous verrez, les plaintes y sont très nombreuses. Seul moyen de contact, la messagerie électronique. DYTECH, A DECONSEILLER .
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